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要做生意 先做生態(tài)!抖音推出《餐飲行業(yè)探店規(guī)范》眾望所歸
來源:會(huì)展網(wǎng)
要做生意 先做生態(tài)!抖音推出《餐飲行業(yè)探店規(guī)范》眾望所歸發(fā)布時(shí)間:2023.02.24
要做生意 先做生態(tài)!抖音推出《餐飲行業(yè)探店規(guī)范》眾望所歸閱讀量:2476
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近年來,隨著短視頻平臺(tái)的持續(xù)火爆,各種各樣的“達(dá)人探店”也愈發(fā)流行。“達(dá)人探店”模式不僅為商家創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,達(dá)人也能獲得傭金收入,給消費(fèi)者帶來消費(fèi)建議,幫助大眾排雷避坑,可謂多贏。不過,新業(yè)態(tài)往往會(huì)在發(fā)展過程中遭遇“成長(zhǎng)煩惱”,一些“機(jī)關(guān)算盡太聰明”的商家和達(dá)人喜歡鉆平臺(tái)空子,比如達(dá)人勒索霸王餐、商家故意規(guī)避分傭等,滋生出各種糾紛,使得“探店”這樣的形式在社會(huì)上引發(fā)了一些爭(zhēng)議。

一邊是需求,一邊是爭(zhēng)議。在此背景下,抖音生活服務(wù)最近出臺(tái)的行業(yè)內(nèi)首個(gè)《餐飲行業(yè)探店規(guī)范》成了眾望所歸,“達(dá)人探店”模式也即將告別“野蠻生長(zhǎng)”階段。

客觀而言,網(wǎng)絡(luò)探店本該是一門繁榮的多贏生意。不但能夠豐富消費(fèi)場(chǎng)景,助力消費(fèi)復(fù)蘇,尤其對(duì)于餐飲業(yè)而言,還可以有效解決獲客難題。但要想做好這門生意,必須先構(gòu)建起良好的生態(tài)。

此前,“達(dá)人探店”模式由于沒有成文的規(guī)定可供參考,商家、達(dá)人之間的權(quán)利責(zé)任界定往往依靠雙方的口頭約定,甚至有些情形尚未經(jīng)過提前約定,這就容易引發(fā)糾紛。從業(yè)態(tài)本身的形式來看,由于合作雙方實(shí)際接觸發(fā)生在線下,平臺(tái)難以進(jìn)行有效及時(shí)的監(jiān)控,也增大了平臺(tái)管控和治理難度。

如果行業(yè)沒有成文的規(guī)范約束,文過飾非或者惡意詆毀商家較難避免,而這兩種情況都會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。長(zhǎng)此以往,如果消費(fèi)者難以通過探店模式找到表里如一的好店家,那么探店模式便失去了最初的意義,甚至?xí)B帶發(fā)生商家客流量下跌、平臺(tái)遭差評(píng)、探店博主被投訴等問題,一損俱損。

正所謂“無規(guī)矩不成方圓”,抖音生活服務(wù)這次出臺(tái)的行業(yè)內(nèi)首個(gè)《餐飲行業(yè)探店規(guī)范》和產(chǎn)品機(jī)制,明確商達(dá)雙方在探店合作各環(huán)節(jié)中的權(quán)責(zé),便是給探店模式立下的規(guī)矩。同時(shí),該規(guī)范推出了“自由探店”和“合作探店”兩種模式,以更好匹配雙方需求。為了保障規(guī)范的實(shí)施落地,抖間上線了治理和判責(zé)機(jī)制,覆蓋多個(gè)場(chǎng)景。從此,達(dá)人和商家之間的合作都有成文可參照,這個(gè)規(guī)范機(jī)制目前已在大連、武漢、寧波、哈爾濱、西安、長(zhǎng)沙、成都、南京這8座城市展開試點(diǎn)。

據(jù)抖音生活服務(wù)工作人員介紹,此次推出規(guī)范和產(chǎn)品能力,就是希望商家、達(dá)人雙方合作能夠更加規(guī)范透明,平臺(tái)也將充分發(fā)揮平臺(tái)自身力量,共同應(yīng)對(duì)發(fā)展中的問題,助力行業(yè)健康前行。下一步,平臺(tái)將根據(jù)試點(diǎn)情況優(yōu)化產(chǎn)品,擴(kuò)大試點(diǎn)范圍,并探索酒旅、文化娛樂等行業(yè)的規(guī)范和合作模式。

規(guī)范是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,此次抖音生活服務(wù)推出《餐飲行業(yè)探店規(guī)范》,不光是著眼于“管”,也是著眼于“引導(dǎo)”。明確雙方權(quán)責(zé)內(nèi)容,定出標(biāo)準(zhǔn)化合作模式,有助于以正向激勵(lì)營(yíng)造更健康的達(dá)人探店生態(tài)。從平臺(tái)到達(dá)人再到相關(guān)餐飲商家,自覺扛起主體責(zé)任,恪守發(fā)展底線,堅(jiān)定維護(hù)好用戶的合法權(quán)益,才是自身實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久健康發(fā)展的必然選擇。

 

本文轉(zhuǎn)載自上游新聞,記者:馬亮   侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除

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